Amazon, cette entreprise de vente en ligne très en vogue, s’est taillé un nom à travers toute la planète, au point qu’elle est devenue incontournable et omniprésente. Ainsi, le géant du Web n’a cessé d’élargir et de renforcer son hégémonie dans le monde entier à travers les sites qu’il a entièrement créés, ce qui lui a permis de détenir un incroyable pouvoir de marché. Un pays fait pourtant exception : la Suisse. En effet, Amazon n’a pas encore montré de grandes ambitions pour établir une présence en ligne dans notre pays.
Et c’est cela, certainement qui rend la commande chez Amazon relativement peu attractive pour les Suisses. Ce n’est seulement que durant quelques jours par an que les Suisses commandent aussi chez le géant de la vente en ligne Amazon, par exemple cela sera le cas, sans aucun doute, lors du Black Friday 2024. Mais est-ce possible en dehors de cet événement ? Puis-je commander autrement chez Amazon en tant que Suisse ?
Cela réduit l’attractivité d’Amazon pour les Suisses. Néanmoins, il vaut la peine de jeter un coup d’œil aux offres du géant de la vente par correspondance, notamment lors des journées promotionnelles comme le Black Friday, le Cyber Monday ou le Prime Day. Mais à quoi les clients doivent-ils faire attention lorsqu’ils commandent en Suisse ?
Commander chez Amazon en tant que Suisse
Comme nous l’avons déjà mentionné, Amazon n’a pas de propre site en ligne en Suisse. C’est pourquoi, en tant que Suisse, on ne peut commander chez Amazon qu’en faisant un petit détour. Les plates-formes Amazon.de, Amazon.fr et Amazon.it s’y prêtent. En tant que Suisse germanophone, c’est Amazon.de qui convient le mieux. On s’y inscrit comme d’habitude et on crée un compte d’utilisateur. On peut ensuite faire ses achats sur Amazon, comme les Allemands, les Français et les Italiens. Comme dans toute autre boutique en ligne, il suffit de placer les produits souhaités dans le panier et de passer à la dernière étape de la commande.
Les coûts et frais réels sont alors listés. Il s’agit par exemple des frais d’expédition, de la TVA et des éventuels droits de douane. Il s’agit du montant qui sera débité à la fin sur le moyen de paiement. Si vous souhaitez connaître le prix final en francs suisses, vous pouvez également changer la devise dans cette étape de la commande. Nous déconseillons toutefois d’utiliser le convertisseur de devises, car le taux de change est généralement meilleur avec sa propre carte de crédit.
À combien s’élèvent les frais de port pour la Suisse ?
Le montant des frais de port dépend de ce que vous commandez et de la valeur de la commande. Si vous commandez des livres en Suisse, ils sont en principe livrés sans frais d’envoi. Les CD de musique, DVD et autres médias coûtent 4,49 euros (~4.50 CHF) par livraison, mais sont livrés sans frais de port à partir de 29 euros (~29 CHF). Pour tous les autres articles, il faut compter 6,49 euros (~6.50CHF) par livraison, mais ces frais de livraison sont également offerts à partir d’un montant de commande de 39 euros (~39 CHF). Pour l’expédition Amazon Global Premium, il faut en principe compter 9,99 euros (~CHF) par livraison.
Douanes et taxes
Comme Amazon n’est pas représenté en Suisse et que l’entreprise expédie depuis l’étranger, les mesures légales des douanes suisses s’appliquent comme d’habitude. Les produits commandés à l’étranger sont soumis aux droits de douane et à la TVA à l’importation. Mais comme Amazon se charge pendant le processus de commande de calculer déjà la TVA suisse pour les marchandises vendues et expédiées, le client suisse ne doit s’occuper de rien d’autre.
Important : ce n’est pas le cas pour les détaillants Marketplace. Ici, des taxes et des frais correspondants s’appliquent. C’est ce qui explique d’ailleurs pourquoi il y a relativement peu de commerçants Marketplace qui expédient effectivement en Suisse.
Délais de livraison
Bien que Amazon ne soit pas établi en Suisse, n’ayant pas encore d’entrepôts sur place, les délais de livraison restent tout à fait satisfaisants. Ainsi, si vous passez une commande en tant que client Prime ordinaire et que le produit est livrable, vous pouvez vous attendre à un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables. Cette valeur n’est toutefois valable que pour les produits expédiés directement par Amazon. Chez le Marketplace, les délais de livraison peuvent parfois varier considérablement, car les commerçants tiers sont eux-mêmes responsables de l’expédition.
Pourquoi Amazon.com ne livre-t-il plus en Suisse ?
Il y a quelques années encore, il était possible de commander sans problème chez Amazon.com depuis la Suisse. Ce n’est désormais plus possible. La cause peut se résumer en quelques mots : La Suisse a révisé sa loi sur la TVA. Contrairement à l’ancienne réglementation, la TVA est désormais prélevée même sur les petits envois d’une valeur inférieure à 65 CHF.
Amazon Prime, est-il rentable ?
Amazon propose un abonnement spécial à ses clients, c’est l’Amazon Prime qui offre un bouquet de services. Pour un montant de 69 euros (~71 CHF), les clients allemands bénéficient d’une livraison garantie en 24 heures, d’un accès aux vidéos et à la musique en ligne avec l’abonnement Amazon Prime Vidéo et l’Amazon Prime Music. Vous pouvez accéder en tant que membre premium à des offres spéciales comme le Prime Day, un évènement shopping mondial qui s’étale sur deux jours : ventes flash avec des offres exclusives et des lancements de produits en exclusivité sont à l’ordre du jour. Mais est-ce que cela est vraiment intéressant pour les Suisses ?
Plutôt non ! Car en fin de compte, les Suisses ne peuvent guère profiter des avantages. Les avantages liés à la livraison sont totalement absents et la vidéothèque en ligne n’est pas incluse. Elle coûte 9,99 CHF de plus pour les Suisses. Ceux qui souhaitent tester un abonnement Prime peuvent le faire. Pendant 30 jours, le tarif Prime est gratuit, mais il ne faut pas oublier de résilier à temps.
Amazon et le Black Friday 2024
Malgré les restrictions mentionnées ci-dessus, nous pensons que Amazon restera incroyablement populaire et fera des heureux lors du Black Friday 2024, et aussi lors de toutes les autres journées promotionnelles, comme par exemple le Cyber Monday ou le Singles Day. Et pourquoi, donc ? Parce qu’il faut reconnaître que cette boutique en ligne propose chaque année des offres incroyables. Cela vaut donc la peine, même en tant que Suisse, de ne pas perdre de vue ce fournisseur pendant ces journées-là, réputées être des événements de shopping très populaires !
