{"id":69312,"date":"2023-11-16T07:50:34","date_gmt":"2023-11-16T06:50:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.blackfridaydeals.ch\/?post_type=blog&p=69312"},"modified":"2024-11-08T15:33:10","modified_gmt":"2024-11-08T14:33:10","slug":"commercants-perdent-credibilite","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.blackfridaydeals.ch\/fr\/news\/commercants-perdent-credibilite\/","title":{"rendered":"Les commer\u00e7ants risquent leur cr\u00e9dibilit\u00e9 avec des rabais \u00e9lev\u00e9s au Black Friday"},"content":{"rendered":"

Le Singles Day a quitt\u00e9 le devant de la sc\u00e8ne et le Black Friday, le prochain \u00e9v\u00e9nement de bonnes affaires, prendra le relai dans quelques jours. Un sondage repr\u00e9sentatif r\u00e9v\u00e8le\u00a0: certains clients attendent de grands rabais lors du Black Friday, tandis que d’autres clients trouvent que le commerce perd en cr\u00e9dibilit\u00e9 avec de grandes r\u00e9ductions de prix. Les commer\u00e7ants sont donc contraints \u00e0 un acte d’\u00e9quilibre. <\/strong><\/p>\n

Malters, le 16\u00a0novembre 2023 \u2013 Pour le prochain Black Friday, le commerce doit r\u00e9pondre \u00e0 des exigences contradictoires des consommateurs. Cette t\u00e2che devient d’autant plus complexe que la majorit\u00e9 des clients cherchent sp\u00e9cifiquement des produits dont ils ont de toute fa\u00e7on besoin lors des \u00e9v\u00e9nements de shopping. De plus, la fraude en ligne devient un probl\u00e8me de plus en plus important lors du Black Friday.<\/p>\n

Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des jeunes ach\u00e8tent impulsivement pendant les journ\u00e9es de shopping<\/strong><\/h2>\n

Une enqu\u00eate command\u00e9e par blackfridaydeals.ch et r\u00e9alis\u00e9e par DemoSCOPE, r\u00e9v\u00e8le que deux tiers des achats effectu\u00e9s au Black Friday sont planifi\u00e9s \u00e0 l’avance. Ceci est particuli\u00e8rement vrai pour les personnes de plus de 55 ans. Ces derni\u00e8res ach\u00e8tent presque exclusivement les produits qu’elles auraient achet\u00e9s m\u00eame sans r\u00e9duction. En cons\u00e9quence, seuls 15\u00a0% de cette tranche d’\u00e2ge souhaitent se laisser inspirer spontan\u00e9ment par les promotions lors des journ\u00e9es de shopping. En comparaison, chez les jeunes (15-34 ans), pr\u00e8s de la moiti\u00e9 d\u00e9clare faire des achats spontan\u00e9s lors de ces \u00e9v\u00e9nements de shopping.<\/span><\/p>\n

Au total, plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es dans l’enqu\u00eate indiquent qu’elles feront des achats pendant les journ\u00e9es de r\u00e9duction. Un net contraste se dessine entre les g\u00e9n\u00e9rations\u00a0: tandis que trois quarts des consommateurs plus jeunes (15-34 ans) sont actifs durant ces jours, seulement quatre sur dix parmi les plus de 55 ans d\u00e9cident de faire des achats. Int\u00e9ressant \u00e0 noter\u00a0: les jeunes personnes ont plut\u00f4t tendance \u00e0 faire non seulement des achats plus fr\u00e9quents, mais aussi plus spontan\u00e9s, ce qui conduit souvent \u00e0 des achats inutiles et, par cons\u00e9quent, \u00e0 une surconsommation.<\/span><\/p>\n

Les boutiques perdent leur cr\u00e9dibilit\u00e9 avec des rabais trop \u00e9lev\u00e9s<\/strong><\/h2>\n

Selon l\u2019enqu\u00eate repr\u00e9sentative de blackfridaydeals.ch, environ deux tiers des consommatrices et consommateurs pensent que les commer\u00e7ants perdent en cr\u00e9dibilit\u00e9 lorsqu\u2019ils offrent des rabais (trop) \u00e9lev\u00e9s lors des \u00e9v\u00e9nements de shopping. Pour presque la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es, de gros rabais indiquent que les prix r\u00e9guliers sont trop \u00e9lev\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Toutefois, seulement 16\u00a0% des participants \u00e0 l’enqu\u00eate estiment que des rabais \u00e9lev\u00e9s sont accord\u00e9s uniquement sur des produits consid\u00e9r\u00e9s comme des invendus. Cela sugg\u00e8re que les offres sont tout de m\u00eame per\u00e7ues comme \u00e9tant de haute qualit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Julian Zrotz, expert en commerce de d\u00e9tail chez blackfridaydeals.ch, constate\u00a0: \u00ab\u00a0Il est difficile pour les commer\u00e7ants de concevoir de bonnes actions pour le Black Friday. Lors des soldes d’\u00e9t\u00e9 et d’hiver, il est clair que les rabais servent \u00e0 faire de la place pour la nouvelle collection. Cependant, la raison des rabais lors du Black Friday est moins \u00e9vidente. Par cons\u00e9quent, les commer\u00e7ants ont de plus en plus la responsabilit\u00e9 de communiquer aux consommateurs une justification plausible pour les rabais \u00e9lev\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Dans l’ensemble, on ressent donc un certain scepticisme de la part des consommateurs \u00e0 l\u2019\u00e9gard des \u00e9v\u00e9nements de shopping. Ce sentiment de m\u00e9fiance se trouve encore renforc\u00e9 par l’augmentation des fraudes en ligne, y compris lors du Black Friday.<\/span><\/p>\n

Comment se pr\u00e9munir contre les arnaques au Black Friday\u00a0?<\/strong><\/h2>\n

Les arnaques en ligne sont de plus en plus sophistiqu\u00e9es, bien maniganc\u00e9es, devenant difficiles \u00e0 cerner et le pire, c\u2019est qu\u2019elles prolif\u00e8rent et se r\u00e9pandent de plus en plus. Ce sont justement les journ\u00e9es de shopping, avec leurs rabais importants, qui attirent les arnaqueurs. Pour profiter en toute s\u00e9curit\u00e9 de ces journ\u00e9es de rabais, les consommateurs sont donc appel\u00e9s \u00e0 prendre quelques mesures de pr\u00e9caution\u00a0:<\/span><\/p>\n